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NordWestBahn beendet zum 9. Dezember Kundencenter am Hauptbahnhof Osnabrück

03.11.2017

Ab Fahrplanwechsel im Dezember 2017 ist die NordWestBahn im Rahmen ihrer Verkehrsverträge bzw. einer geänderten Zuordnung der Vertriebszuständigkeiten durch den Aufgabenträger mit dem Vertrieb am Hauptbahnhof Osnabrück nicht mehr beauftragt und schließt daher ihr Kundencenter zum 9. Dezember 2017. Für den Bahnhof Osnabrück wechselt die Verantwortung für den Vertrieb und die Kundenberatung ab diesem Zeitpunkt auf die WestfalenBahn.

Neben dem Verkauf der diversen Fahrkartenarten zu Bahn und Bus sowie der Beratung und des Verkaufs der touristischen Angebote der Region gehörte auch die Bearbeitung des kompletten Kundendialogs zu den Aufgaben der Mitarbeiter im Kundencenter. „Im Namen der gesamten Geschäftsleitung bedanke ich mich sehr herzlich bei allen Mitarbeitern des Kundencenters für ihre geleistete Arbeit und ihr unermüdliches Engagement in all den Jahren. An ruhigen wie an turbulenten Tagen waren sie immer für unsere Kunden da und haben die NordWestBahn vorbildlich repräsentiert“, so Dr. Rolf Erfurt, Vorsitzender der Geschäftsführung der NordwestBahn. Allen Mitarbeitern, die von der Auflösung des Kundencenters betroffen sind, wird die NordWestBahn alternative Stellen im Unternehmen anbieten.

In den NordWestBahn-Kundencentern in Bremen, Cloppenburg und Wilhelmhaven steht Reisenden weiterhin montags bis samstags Servicepersonal für Reisetipps, Gruppen- und Fahrradreservierungen, Ticketberatung sowie Fahrkartenverkauf für Deutschland und europaweit und alle Fragen rund um das Mobilitätsangebot der NordWestBahn zur Verfügung. Parallel dazu bieten 14 weitere Vertragspartner in der Region Weser-Ems Serviceleistungen der NordWestBahn an. Fahrgäste finden sie in direkter Bahnhofsnähe unter anderem in Bramsche, Vechta, Varel, Jever und Sande.

Eine Übersicht über alle Vertragspartner mit personenbedientem Verkauf finden Reisende hier


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