Kundencenter und Service-Telefon

Die freundlichen Mitarbeiter in unseren Service-Büros sind die richtigen Ansprechpartner für alle Fragen und Wünsche: Reiseauskunft und Ticketkauf, Anregungen und Beschwerden, Fragen zu Serviceangeboten und Mobilität - der Kundenservice der NordWestBahn kümmert direkt am Schalter im Kundencenter, am Service-Telefon oder über Kontakt per Mail und Brief.

So finden Sie unsere Kundencenter:

Bremen: NordWestBahn Kundencenter im Hauptbahnhof
Öffnungszeiten: Mo – Fr 8:00 – 18:00 Uhr, Sa 9:00 – 14:00 Uhr

Cloppenburg: NordWestBahn Kundencenter, Bahnhofstr. 82
Öffnungszeiten: Mo – Fr 8:00 – 12:30 Uhr, 13:15 – 17:30 Uhr, Sa 8:00 - 11:30 Uhr, 12:00 - 14:45 Uhr

Oldenburg: VWG Infocenter am ZOB
Öffnungszeiten: Mo – Fr 7:00 – 18:00 Uhr, Sa 9:00 – 13:00 Uhr

Osnabrück Hbf: NordWestBahn Kundencenter im Hauptbahnhof
Öffnungszeiten: Mo – Fr 7:00 – 19:00 Uhr, Sa 7:00 – 12:00 Uhr, 12:45 – 16:15 Uhr, So 9:00 – 12:00 Uhr, 12:45 – 16:15 Uhr

Wilhelmshaven: NordWestBahn Kundencenter im Hauptbahnhof
Öffnungszeiten: Mo – Fr 8:00 – 17:00 Uhr, Sa 8:00 - 11:30 Uhr, 12:00 - 14:30 Uhr

Außerdem erhalten Sie Fahrscheine und Beratung auch bei unseren zahlreichen Partnern in der Region. Einen Überblick finden Sie hier: Personenbediente Verkaufs- und Servicestellen in Weser-Ems

Unser Serviceangebot im Überblick:

  • Bahntickets europaweit – Reservierung und Buchung
  • Beratung und Tickets für den Nahverkehr:
    • Verkehrsgemeinschaft Osnabrück (VOS)
    • Verkehrsverbund Bremen/Niedersachsen (VBN)
    • Tarifgebiete Münsterland-Tarif, Der Sechser, Hochstift-Tarif
  • Gruppen- und Fahrradreservierung
  • Informationen über Tagestouren, unser Ausflugsprogramm StreifZüge und unsere kombinierten Bahn-Rad-Touren in Niedersachsen
  • Touristen-Information zum Osnabrücker Land in Zusammenarbeit mit der Osnabrücker Marketing und Tourismus GmbH (Kundencenter Osnabrück Hbf)

Oder erreichen Sie uns per:
Service-Telefon: 01806 600161 (20 ct/Anruf aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk max. 60 ct/Anruf)
Fax: 0541/6002244
Mail über das Kontaktformular  
Post: NordWestBahn GmbH, Alte Poststr. 9, 49074 Osnabrück

dialog(at)nordwestbahn.de